Perguntas Frequentes

FAQ

95% das perguntas
sobre o Bitrix24 já foram respondidas

Navegue pelos tópicos aqui para obter respostas para as dúvidas mais comuns. Se preferir entre em contato com nossa equipe. 🙂

Confira as últimas atualizações, vídeos de instruções, webinars , e muito mais no nosso helpdesk oficial Bitrix24.

SUPORTE BITRIX24

Como criar uma conta no Bitrix24?

É só pedir para nós, independente se o plano é o gratuito ou pago, estamos aqui para auxiliá-lo e você ainda conta com vantagens exclusivas da Squirrel Horizon. Para criar sua conta, você vai precisar informar alguns dados básicos como o nome da sua empresa ou negócio, CNPJ ou CPF, seu nome, e-mail e telefone.

Como eu personalizo o meu Bitrix24?

Os clientes da Squirrel Horizon contam com um canal exclusivo para responder todas as dúvidas e um time de especialistas em Bitrix24 para personalizar a sua conta de acordo com as necessidades do seu negócio. Nas assinaturas pagas, os nossos clientes contam com benefícios exclusivos incluindo pacote de horas para implementação, até 30 dias grátis e descontos para adquirir serviços adicionais.

Como descobrir o plano Bitrix24 ideal para a sua empresa?

Você não deve apenas considerar o número de usuários que a sua empresa possui, embora essa seja uma informação importante. As necessidades do seu negócio devem ser consideradas, pois cada plano possui um conjunto de ferramentas e limites de uso. Mas não quebre a cabeça, com o nosso time de especialistas e um diagnóstico rápido vamos ajuda-lo escolher o melhor plano.

Como eu instalo o Bitrix24?

Não precisa, o Bitrix24 funciona em cloud, você só precisa de um computador, notebook, tablet ou celular + internet. Nossa infraestrutura é criptografada, com backup automático e vários níveis de segurança. Bitrix24 roda na AWS (Amazon), são mais de 16 datacenters e mais de 600 servidores. Para grandes clientes, temos a edição On Premise, projetada para ser hospedada em seu próprio servidor, esta versão vem com acesso total ao código fonte e API.

Preciso iniciar com o plano mais completo?

Não, você pode começar com um plano adequado ao seu momento e é só fazer um upgrade assim que novas necessidades surgirem e que requeiram um plano superior. Mas é bom fazer as contas, vale muito mais aproveitar as promoções, fechar um plano anual com desconto de no mínimo -20% off junto com os benefícios da Squirrel Horizon do que fechar um plano mensal

Quais são as opções de pagamento?

Com a Squirrel Horizon você pode assinar o Bitrix24 através de boleto bancário, PIX e cartão de crédito. As licenças são ativadas em até 72h após a confirmação do pagamento. Os dias da nova licença serão somados aos dias da anterior e em caso de mudança de plano será feita uma conversão proporcional. Emitimos nota fiscal para todas as compras e também parcelamos em até 12x, porém os descontos de no mínimo 20% (conforme a promoção oficial da Bitrix24) só são válidos para pagamentos à vista e dentro do período promocional.

Dúvidas frequentes sobre os preços e as promoções

Cada plano possui um valor mensal e um super desconto para assinaturas anuais, isso significa que se você assinar 01 ano com pagamento à vista, será aplicado um desconto de no mínimo -20% off no valor final. Frequentemente lançamos campanhas promocionais para novos clientes ou upgrade de planos, essas promoções possuem datas e para participar delas a principal regra é que o pagamento seja compensado dentro do período da promoção.

E se eu tiver dúvidas durante o uso do Bitrix24?

Os clientes da Squirrel Horizon contam com um canal exclusivo para responder todas as suas dúvidas em português e no tempo máximo em até 08 horas, além disso eles têm acesso a todo o conteúdo do HelpDesk Bitrix24, nossos treinamentos, vídeos e conteúdos exclusivos.

Há outras taxas a serem pagas para usar o Bitrix24?

Não, os valores dos planos Bitrix24 são transparentes e não existe nenhuma outra taxa. E ao adquirir um plano com a Squirrel Horizon você ganhará bônus exclusivos, como pacotes de horas para implementação e treinamentos de acordo o seu plano, canal de dúvidas gratuito, acesso ao HelpDesk Bitrix24, até 30 dias grátis de assinatura nos planos anuais e conteúdos exclusivos.

Os aplicativos do marketplace do Bitrix24 são gratuitos?

Alguns aplicativos são gratuitos e outros são pagos diretamente aos proprietários destes apps complementares. Por exemplo, a integração com o Google Analytics, Facebook, Messenger, Instagram, Telegram, E-mails e calendários é grátis, já o uso de telefonia, bot e o whatsapp são pagos, pois a utilização dos serviços envolve tarifas de comunicação.

É possível integrar o Bitrx24 com outra plataforma?

Sim, de acordo com o plano contratado o Bitrix24 libera a camada de serviços via API’s e Webhooks. Nós da Squirrel Horizon temos um time completo de desenvolvedores prontos para conectar seu Bitrix24 com qualquer outro sistema, seja ele um ERP ou até mesmo um Banco, possibilitando a troca de informações.

O que acontece se eu ultrapassar o número de usuários que meu plano permite?

O número máximo de usuários do Bitrix24 em Nuvem depende do plano de assinatura. Se você exceder o número máximo de usuários permitidos em seu plano, nem todos poderão fazer login no Bitrix24 e ficarão em uma fila de espera. Os usuários e administradores da conta receberão notificação de limite excedido. Para aumentar o número de usuários disponíveis, faça upgrade do seu plano.

Quais são as principais ferramentas que o Bitrix24 possui?

Bitrix24 é a plataforma de gestão empresaria mais completa do mercado, as mais de 12 milhões de empresas clientes comprovam seu sucesso. Venda mais, organize a sua empresa, automatize tarefas, otimize processos e gere mais produtividade, colabore mais, atenda melhor. No Bitrix24 você vai contar com 35 ferramentas como CRM (Leads, Contatos, Empresas, Fornecedores, Parceiros, Negócios, Orçamentos, Faturas, Pagamentos On-line, Automações de Vendas, Regras e Gatilhos, Múltiplos funis, outros), Integração com e-mails, calendários e mensageiros (Whatsapp, Telegram, Instagram, Facebook, SMS, Bate-Papo ao vivo, outros), Colaboração (bate-papos e videochamadas, reuniões online, feed de notícias, calendário, documentos on-line, drive, grupos de trabalho – abertos, fechados e sigilosos, enquetes, reconhecimentos, outros), Tarefas e Projetos (tarefas, modelos de tarefas, tarefas recorrentes, Gantt, controle de tempo, Kanban, automações de tarefas, integração com o CRM, SCRUM, outros), Marketing (Automação de marketing através de e-mail, mensageiros e SMS, criação de landing pages para captura de leads, integração com Facebook Leads, outros), Assinatura de documentos digitais com o BitrixSign, Sites e Lojas (Construtor de sites gratuito, modelos grátis, widgets, formulários, outros) e RH + automação (Diretório das áreas e funcionários, relatórios de tempo de trabalho, gestão de ausências, anúncios e agradecimentos, automação de fluxos de trabalho, solicitações e aprovações, RPA’s sem código e Bases de conhecimento)